EMPRESA COBROU O DOBRO MESMO COM REDUÇÃO NO CONSUMO DE ÁGUA
As reclamações contra a Companhia de Agua e Esgoto do Ceará não param de acontecer no município de Alcântaras, Zona Norte do Estado.
Na última quarta-feira,08, um usuário que preferiu não ser identificado denunciou por meio de carta dirigida a redação deste blog a cobrança de fatura de água de sua residência alegando que esta teve um aumento de 100% do valor, mesmo com redução no consumo de metros cúbicos do líquido.
Para o cliente, a cobrança seria motivo de aborrecimento no dia-a- dia entendendo que , esta seria entregue 24 horas antes do vencimento e que mesmo economizando água conforme sugerido pela empresa ele haveria recebido com surpresa a cobrança com o dobro do valor da fatura anterior.
Ainda segundo o consumidor, que afirmou sentir-se lesado com a situação a economia de água não daria vantagem para ninguém e só quem sairia ganhando seria a empresa que praticaria aumentos abusivos, mesmo com atendimento insatisfatório. Ao final da correspondência o usuário pediu apoio das autoridades e vereadores com relação a situação, e que a Cagece colabore com uma parcela de esforço no sentido de não aumentar as taxas quando for registrado economia no consumo de água
Procurada, o escritório da Cagece em Alcântaras disse não haver recebido formalmente reclamação sobre o caso e que é comum que os consumidores procurem antecipadamente os meios de comunicação antes de tentar solucionar o problema junto a empresa, através de suas unidades ou por meio do sistema de ouvidoria e que está a disposição do publico para melhor atendê-lo.
Post.Francisco Freire
