SOLICITAÇÕES E DENÚNCIAS SOBRE O SERVIÇO PODEM SER REPASSADOS À AGÊNCIA
 |
| Vinte veículos credenciados ao DETRAN operam na região |
Há quase trinta dias em operação nas linhas que integram as CEs 440 e 241, moradores das cidades de Alcântaras e Meruoca se dizem satisfeitos com as mudanças transporte de passageiros da região, que além de conforto e segurança passaram a ter itinerários estabelecidos com horários de embarque e desembarque.
Na Serra da Meruoca, onde atualmente operam um total de vinte vans disponibilizadas pela Cooperativa de Transporte Alternativo e Similares de Forquilha ( COOPFORNORT) os serviços poderão passar por alterações no reajuste de tarifas nos próximos noventa dias conforme cita os próprios motoristas ligados à cooperativa.
Apesar da concessão da linha estar sujeita a fiscalização e vistoria pelo Departamento Estadual de Trânsito, as já conhecidas topics no Ceará tem serviços de operação reguladores pela Agência dos Serviços Delegados do Estado do Ceará (ARCE) que dentre outras atribuições para o setor desempenha o papel de fiscalização indireta de órgãos e entidades privadas e públicas envolvidas na prestação de serviços, além de atender e dar provimentos a reclamações dos usuários do serviço, inclusive a decisão sobre indenizações ou reparações a serem pagas pelas transportadores independente de outras sanções a estas aplicáveis.
No Ceará, além de atuar como reguladora no sistema de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros a ARCE cumpre papel importante em outros seguimentos como o de energia elétrica, gás canalizado e saneamento ambiental podendo ser acionada a qualquer tempo pelos usuários destes serviços, que a qualquer momentos poderão encaminhar dúvidas, solicitações e denúncias à agência através do Sistema de Ouvidoria disponível através do site da instituição.
Na cidade de Alcântaras onde no passado a ARCE efetuou algumas fiscalizações, empresas como a Companhia de Água e Esgoto do Ceará chegaram a ser notificadas pela Agência que também 'fiscaliza' a prestação de serviços oferecidas pela antiga Coelce, hoje Enel.
Redação online
